Política de Devoluciones y Reembolsos

En Bocattoo queremos que te enamores de tu compra. Si no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega.

1. Condiciones para devolución

• Prendas sin uso y sin lavar.
• Con etiquetas originales.
• En su empaque original.

2. Productos no retornables

• Aretes y productos de higiene por razones sanitarias.
• Productos en oferta (excepto por defecto).

3. Procedimiento

1. Solicita la devolución en nuestro formulario de contacto o al correo devoluciones@bocattoo.com, indicando número de pedido y motivo.
2. Empaqueta el producto y envíalo por el medio que prefieras.
3. Asume el costo de envío (a menos que estemos respondiendo por defecto).

4. Reembolso o crédito

Tras recibir y comprobar el estado del producto, podrás elegir entre:

• Reembolso (crédito al método de pago original).
• Nota de crédito para comprar en nuestra tienda.

5. Plazos

• Revisamos devoluciones en 5 días hábiles tras la recepción.
• Procesamos el reembolso o crédito en 5 días hábiles después de la aprobación.

6. Garantía

Si hay defectos de fabricación, contáctanos con fotos. Evaluaremos y reemplazaremos el producto sin costo de envío.